Gizlilik ve Güvenlik
Mağazamızda verilen tüm servisler ve hizmetler, DUDULLU OSB MAH. DES-1 CAD. D 02 BLOK NO: 21 ÜMRANİYE / İSTANBUL adresinde faaliyet gösteren KARACA HIRDAVAT CIVATA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl korunduğu ve hangi amaçlarla kullanılabileceği açıklanmıştır.
Üyelik işlemleri, mağazamız üzerindeki formlar, sipariş süreçleri, iletişim talepleri veya benzeri alanların doldurulması suretiyle kullanıcıların kendileriyle ilgili bazı kişisel bilgileri işin doğası gereği mağazamız tarafından toplanabilmektedir. Bu bilgiler; ad, soyad, firma bilgileri, telefon, adres ve e-posta adresi gibi verileri içerebilir.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusundaki tercihlerini üyelik sırasında yapabilir; sonrasında hesap bilgileri bölümünden bu tercihlerini değiştirebilir veya kendilerine ulaşan bilgilendirme iletilerindeki bağlantılar üzerinden bildirim tercihlerini güncelleyebilir.
Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen onay süreçlerinde kullanıcılar tarafından elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, üyelik sözleşmesi ve ilgili yasal metinlerde belirtilen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızlı şekilde çözülebilmesi amacıyla firmamız, kullanıcıların IP adreslerini kaydedebilir ve kullanabilir. IP adresleri, kullanıcıları genel şekilde tanımlamak ve demografik bilgi elde etmek amacıyla da değerlendirilebilir.
Firmamız, talep edilen bilgileri veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgileri; üyelik sözleşmesi ile belirlenen amaçlar kapsamında, kullanıcıyla temas kurmak, hizmet kalitesini artırmak, istatistiksel değerlendirme yapmak, veri tabanı oluşturmak ve pazar araştırmaları gerçekleştirmek amacıyla kullanabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak kabul etmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.
Firmamız, mağazamızdan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için tarayıcınızda yer alan kilit simgesini kontrol edebilirsiniz. Bu simge, bilgilerinizin güvenli bağlantı üzerinden şifrelenerek aktarıldığını gösterir.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, mağazamızdan bağımsız olarak güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifrelenerek ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenmediği ve kaydedilmediği için üçüncü kişilerin bu bilgilere erişmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından kredi kartı dolandırıcılığına karşı kontrol edilebilir. Bu nedenle, mağazamızdan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için gerekli durumlarda finansal bilgiler ile adres ve telefon bilgilerinin doğruluğu teyit edilebilir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bu bilgileri siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli şekilde koruduğunuz takdirde, başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması veya bu bilgileri değiştirmesi mümkün değildir.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri bulunan ve açık adres ile telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri kullanıcılar açısından daha güvenilir bir alışveriş deneyimi sunar. Firmamıza ait online mağazada firma bilgilerimiz ve iletişim kanallarımız açık şekilde belirtilmiştir.
Not: İnternet alışverişlerinde firmanın açık adresinin ve telefon bilgilerinin yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ederiz. Alışveriş yapmadan önce ilgili mağazanın iletişim ve adres bilgilerini kontrol edebilir, ihtiyaç duymanız halinde firmayla iletişime geçerek teyit sağlayabilirsiniz.
Kredi kartı mail order yöntemi ile tarafımıza iletilen kimlik ve kredi kartı bilgileri, firmamız tarafından gizlilik prensipleri çerçevesinde saklanır. Bu bilgiler, olası banka itirazları ve işlem güvenliği amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir ve sonrasında imha edilir.
Sipariş edilen ürünlerin bedeli karşılığında iletilen onaylı mail order formu bedeli dışında herhangi bir tutarın kartınızdan çekilmesi halinde, ilgili bankaya itiraz ederek bu tutarın ödenmesini engelleme hakkınız bulunmaktadır.
Mağazamız, web sitesi dahilinde başka internet sitelerine bağlantı verebilir. Firmamız, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılara sunulabilir. İşbu gizlilik politikası yalnızca mağazamızın kullanımına ilişkindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde firmamız, işbu gizlilik politikası hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilir:
- Kanun, kanun hükmünde kararname, yönetmelik ve benzeri yetkili hukuki otoriteler tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak.
- Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği üyelik sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak.
- Yetkili idari veya adli otorite tarafından usulüne uygun şekilde yürütülen bir araştırma veya soruşturma kapsamında kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi.
- Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak amacıyla bilgi verilmesinin gerekli olduğu haller.
Mağazamızın müşteri hizmetlerine veya firmamızın iletişim adreslerine herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı, kart şifrenizi veya benzeri hassas bilgilerinizi kesinlikle yazmayınız.
E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir. Firmamız, e-posta yoluyla aktarılan bilgilerin güvenliğini her koşulda garanti edemez.
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik iletişim dosyası, yani çerez kullanarak elde edebilir.
Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internet kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyaları; siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, kullanıcıların siteyi hangi amaçla ve kaç kez ziyaret ettiğini, sitede ne kadar süre kaldığını anlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca kullanıcı deneyimini geliştirmek, dinamik içerik ve reklam sunmak amacıyla da kullanılabilir.
Çerezler, kullanıcının cihazından doğrudan kişisel veri toplamak amacıyla tasarlanmamıştır. Tarayıcıların çoğu çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilir.
Firmamız, işbu gizlilik politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek suretiyle değiştirebilir. Gizlilik politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@karacahirdavat.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.